Maswali na Majibu
Pata majibu ya maswali ya kawaida kuhusu kuhifadhi, kusafiri, na huduma zetu
Hupati unachokitafuta? Wasiliana nasi na tutafurahi kukusaidia.
Ndiyo, utapokea tiketi ya dijiti kupitia SMS na barua pepe, ambayo inajumuisha nambari yako ya kumbukumbu ya kuhifadhi na maelezo ya safari.
Ikiwa hupokei tiketi yako ndani ya dakika chache baada ya malipo, angalia folda yako ya barua taka. Ikiwa bado haipo, wasiliana na timu yetu ya msaada kwa nambari yako ya malipo.
Mabasi yaliyokosekana yanaonekana kama kutokuwepo na kwa ujumla hayarudishiwi pesa.
Tunaruhusu mizigo ya kawaida (mkoba 1 mkubwa + 1 wa kubeba). Kwa vitu vya ziada au vikubwa, tafadhali angalia moja kwa moja na mwendeshaji kabla ya kusafiri.
Ikiwa malipo yako yameshindwa, jaribu tena kwa njia nyingine au angalia muunganisho wako wa mtandao. Hakuna fedha zinazopaswa kukatwa. Ikiwa umechajiwa bila kupokea tiketi, wasiliana na msaada.
Hapana, kuchapisha si lazima. Unaweza kuonyesha tiketi yako ya dijiti au nambari ya kumbukumbu ya kuhifadhi kutoka kwenye simu yako wakati wa kupanda.
Ikiwa basi yako imebadilishwa, kuchelewa au kufutwa, utaonywa kupitia SMS au simu moja kwa moja.
Ndiyo, unaweza kuhifadhi kwa niaba ya mtu mwingine. Hakikisha tu jina lao sahihi na nambari ya simu zimeingizwa wakati wa kuhifadhi.
Ikiwa umeingiza taarifa zisizo sahihi za abiria, wasiliana na msaada wa wateja mara moja. Maelezo mengine yanaweza kusahihishwa kabla ya safari.
Ndiyo, tunaruhusu malipo ya pesa taslimu kwenye kituo cha mabasi tu. Katika hali nyingi, malipo hufanywa kwa dijiti kupitia tovuti.
Tunapendekeza kufika angalau dakika 30 kabla ya kuondoka ili kutoa muda wa kuingia na kupanda.
Ndiyo, watoto wanakaribishwa. Watoto chini ya umri wa miaka 4 husafiri bure.
Ikiwa umeingiza nambari isiyo sahihi ya malipo au umelipa kwa nambari isiyo sahihi, tiketi yako inaweza kutotolewa. Tafadhali wasiliana na msaada kwa kitambulisho chako cha muamala na maelezo ya malipo.
Ndiyo, mfumo unaruhusu kuhifadhi hadi tiketi 6 kwa muamala mmoja.
Mara tu malipo yako yanapofanikiwa, utapokea ujumbe wa uthibitisho kupitia SMS na/au barua pepe, ukiwemo nambari yako ya kumbukumbu ya kuhifadhi na maelezo ya safari.
Tafadhali subiri dakika chache na angalia SMS na barua pepe yako. Ikiwa tiketi haifiki, wasiliana na msaada kwa uthibitisho wako wa malipo.
Ikiwa unachukua muda mrefu sana kulipa, kiti chako kinaweza kutolewa. Katika hali hiyo, utahitaji kuanza mchakato wa kuhifadhi tena.
Safari yetu haijumuishi chakula, lakini tunatoa vinywaji laini na maji.
Bado Una Maswali?
Timu yetu ya msaada wa wateja iko hapa kukusaidia na maswali yoyote ya ziada au wasiwasi unaweza kuwa nayo.
